返品・交換について

商品到着後10日以内、未使用品（室内でのご試着のみ）、吊りタグや化粧箱など付属品が揃っている商品に限り、返品・交換をお受けします。

（重要）★マーク商品は返品・交換 送料無料

！！まずは「★」の有無をご確認ください

商品名の冒頭に「★」が付いている商品は、返品・交換の送料が無料です。理由は問いません。
サイズ違い・色違い・イメージと違った、などの理由もOKです。
★マークがない商品は、返品・交換時の送料はお客様負担（元払い）となります。

返品・交換の流れ

STEP 1

商品到着後「10日以内」に、webshop@ittensho.co.jp又はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
●必要情報：商品名、返品／交換の種類・理由を簡単にお知らせください。

STEP 2

当店より返送手順や交換品の納期などをメールにてご案内いたします。

STEP 3

お好きな配送会社で商品のご返送をお願いします。
・★付き商品：着払い（送料当店負担）
・★なし商品：元払い（送料お客様負担）
●梱包はできるだけ小さくして頂けますと助かります。

STEP 4

お客様からの商品到着を確認後、交換発送または返金手続きをさせていただきます。

返品・交換できる条件について

以下の条件をすべて満たす場合に、返品・交換をお受けします

• ● 商品到着後10日以内にご連絡いただいた場合
• ● 未使用（室内でのご試着のみ）の商品
• ● 付属品がすべて揃っている
• ● 香水・タバコなどのニオイ移りがない
• ● 箱・袋の破損がない（送り状を直接貼付した商品は不可）

返品・交換できない場合

以下の場合は返品・交換をお受けできません

• 〇 特別の事情がなく商品到着後11日を過ぎた場合
• 〇 一度ご使用またはご着用なられた場合
• 〇 お客様のもとで商品にキズや汚れが生じた場合
•  　※ご試着時に付着したと思われる汚れや傷が生じた商品も含む （試着は必ず室内で行ってください）
•  　※香水やタバコ等のにおいが付いた商品、靴箱など商品の一部である箱や袋の汚れ・破損
•  　（商品または化粧箱などの商品付属品に直接送り状を貼り付けているなども含む）
• 〇 商品番号が記載された吊りタグや化粧箱、そのほか商品付属品などが不足、破損している場合
• 〇 マーキングなどご注文いただいてから作製する商品
• 〇 マリンショップオンラインストア以外の店舗にてご購入いただいた商品
• 〇 上記のほか、当店が返品を不相当と合理的に判断した場合
• そのほか、商品の状態によって返品をお受けできない場合がございます